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注:修改密码后请使用新密码登陆。
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找回密码_步骤1
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输入您的用户名、邮箱,完成后点击“取回密码”即可。
注:您的邮箱将收到由逛逛网随机分配的新密码,为了您的账户安全,登入后请及时修改密码。根据网络状况的不同,邮件的发送可能存在几分钟的延迟。如果长时间没有收到新密码邮件,请检查邮箱是不是和资料中的邮箱一致。或者是否被当作垃圾邮件过滤;或是联系邮箱客服0592-3368888说明自己的邮箱无法收到xmgg566@gg566.com的邮件。
购买商品流程
拍下商品→付款→等待卖家发货→确认收货→评价。
购买商品_入口
第一步:选择购买前,如对商品与任何疑问,可通过QQ或者电话等方式联系客服。确认无误后,点击“立刻购买”。
购买商品_步骤1
第二步:填写运送方式、收货地址、支付方式等要素,点击提交订单。
购买商品_步骤2_1
购买商品_步骤2_2
第三步:您可进入会员中心点击“交易管理→购买的商品”页面找到相应的交易记录,交易状态显示“等待买家付款”,该状态下卖家可以修改交易价格,待交易付款金额确认无误后,点击“确定付款”。
购买商品_步骤3
第四步:付款成功后,交易状态显示为“买家已付款”,需要等待卖家发货。
购买商品_步骤4
第五步:待卖家发货后,交易状态更改为“卖家已发货”,待收到货确认无误后,点击“确认收货”。
购买商品_步骤5
交易状态显示为“交易完成”,说明交易已完成:
购买商品_步骤6
点击 “加入购物车”后,再付款。 如果您看中了同一家店铺中多件商品可以选择加入购物车,一起支付。后续交易流程同上。
购买商品_步骤7
取消交易
拍下商品后,如果您还未进行付款,单需要取消交易订单,可以点击“取消订单”关闭订单交易。
取消交易_步骤1
选择取消订单理由后,点击“确定”即可。
取消交易_步骤2
申请退款:买家已付款
订单状态为“买家已付款”,如果卖家不发货或者已经与卖家协商退款处理,可以“申请退款”。
申请退款_已付款_步骤1
填写退款协议:
申请退款_已付款_步骤2
填写完退款协议后,点击“立即申请退款”即可。提交申请退款后,等待卖家答复。 提醒:“买家已付款”状态下交易没有超时。如需退款操作,需要买家主动申请,且此状态下默认是全额退款,退款金额无法修改。
申请退款:卖家已发货
若交易需要退款,切勿点击“确认收货”。进入“购买的商品”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。
申请退款_已发货_步骤1
填写完退款协议后,点击“立即申请退款”即可。提交申请退款后,等待卖家答复。
申请退款_已发货_步骤2
逛逛网VIP会员
vip_表单1
vip_表单2
vip_表单3
退换货
逛逛网承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,客户可在线与逛逛网的客服联系办理退换货事宜:
1.国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
2.到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。
3.在商品无任何问题情况下,逛逛网承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。逛逛网所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;
2)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
3)密封产品原包装打开;
4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
5)钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;
6)食品、保健品类产品不接受退货;
7)商标或吊牌拆除;
8)化妆品开封使用过;
9)内裤等属于个人卫生用品的商品,恕不退换。
退换货标准
退货标准:在收到商品的7天内,以下两种情况可以申请退货,需提供退换货的情况照片, 经逛逛网审核确定后,进行退换货。
1.商品本身存在质量问题。
2.收到的商品与订单不符,并且商品包装完好,未经使用,不影响二次销售。
换货标准:在收到商品的7天内,由于意愿改变,不能退货,在不影响二次销售前提下,可 申请换货。
运费承担:商品本身质量问题、发错货等原因产生的退换货,往返运费由逛逛网承担;由于 买家选择商品尺码失误、颜色更换或者意愿改变等原因产生的退换货,往返运费 由买家自行承担。
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1.任何非逛逛网出售的商品;
2.对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5.密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
6.产品已使用;
7.未经联系逛逛网客服确认,直接将商品寄回;
8.未在包裹里附上退换货的原因;
9.商标或吊牌等拆除或损坏;
10.手机、相机、电脑等电子产品,在商品寄出后,不予办理换其他型号商品,在无商品质量问题情况下,不予办理退货。
温馨提示:
1.在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠。
2.包邮产品,如退货,将扣掉寄出运费,再将余下款项退回您的账户。
3.到货时,您有权在配送人员在场的情况下,先当面验收您的商品再做签收。
4.如您在签收后,发现商品有质量问题,请及时联系客服。
5.请在寄回退换货的包裹里,附上退换货的说明、收货人、联系电话、收货地址。
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